ANKIETA OCENY SATYSFAKCJI INTERESANTA w Sądzie Rejonowym w Otwocku

Płeć * kobieta mężczyzna

Wykształcenie * podstawowe zasadnicze średnie wyższe

Wiek * 18-25 26-35 36-45 46-55 56-65 powyżej 65

Jak często korzysta Pan/Pani z obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? * po raz pierwszy raz na kilka lat raz-dwa razy w roku częściej

Przez którą komórkę organizacyjną był/a Pan/Pani ostatnio obsługiwany/a * Biuro Obsługi Interesantów Punkt Informacyjny/Biuro Podawcze Czytelnia akt Wydział I Cywilny Wydział II Karny Wydział III Rodzinny i Nieletnich Wydział IV Ksiąg Wieczystych Sekcję Wykonywania Orzeczeń Sądowych nna Własna odpowiedź:

W jakim zakresie korzystał/a Pan/Pani z usług tutejszego sądu? * * złożenie pozwu/wniosku otrzymanie wzoru pisma lub formularza uzyskanie informacji o toku sprawy inne Własna odpowiedź:

Jaką grupę interesantów Pan/Pani reprezentuje? * strona postępowania świadek pełnomocnik zawodowy inna grupa Własna odpowiedź:

Który sposób kontaktu z sądem jest dla Pana/Pani najdogodniejszy? * osobisty telefoniczny korespondencyjny elektroniczny

Czy podczas wizyty w sądzie osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała się pomocna w załatwieniu Pana/Pani sprawy? * tak nie

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą okazała cierpliwość i poświęciła odpowiednią ilość czasu na załatwienie sprawy? * zdecydowanie tak raczej tak raczej nie zdecydowanie nie

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą używała zwrotów przyjaznych wobec Pana/Pani, czy mówiła jasnym i zrozumiałym językiem? * tak nie

Czy osoba zajmująca się Pana/Pani obsługą udzieliła jasnych i wyczerpujących odpowiedzi wyjaśniających wszelkie Pana/Pani wątpliwości, czy wskazała, jakie należy przygotować dokumenty i gdzie należy je złożyć? * tak, zdecydowanie wskazał/a i wręczył/a wzór dokumentu niezbędnego do załatwienia sprawy, tak, wskazał/a odpowiedni dokument, ale nie wręczył/a jego wzoru, miał/a trudności z udzieleniem informacji i wskazaniem dokumentów i ich wzorów, sprawę konsultował/a z innym pracownikiem, nie był/a pomocny/a, nie wskazał/a dokumentów oraz nie wręczył/a ich wzoru.

Czy na zakończenie rozmowy pracownik upewnił się, że nie ma Pan/pani więcej pytań lub czy może jeszcze w czymś pomóc? * tak nie

Jak ocenia Pan/Pani wygląd oraz czytelność oznakowania wnętrza budynku sądu? * bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle

Jakie zmiany Pana/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakości obsługi świadczonej przez tutejszy sąd? Państwa oczekiwania i propozycje: *

Podaj słownie wynik działania: 2 plus 8 *

* Pole wymagane